Česky (CZK)
English (EUR)
Deutsch (EUR)
Slovensky (EUR)
Italiano (EUR)Ogólne warunki handlowe
Niniejszy regulamin („Warunki”) spółki HomeBrainz s.r.o., z siedzibą Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 21489530, wpisanej do rejestru handlowego pod sygnaturą akt C 138813/KSBR, prowadzoną przez Krajský soud v Brně, e-mail info@homebrainz.eu, numer telefonu +420 735 023 638 („My” lub „Sprzedający”) reguluje, zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, ze zmianami („Kodeks Cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, oraz Nas, jako sprzedających, powstałe w związku z umową kupna-sprzedaży („Umowa”) zawartą za pośrednictwem E-sklepu na stronie internetowej www.homebrainz.shop.
Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w Polityce przetwarzania danych osobowych, którą znajdą Państwo pod adresem Warunki ochrony danych osobowych.
Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki są sporządzone w języku czeskim. Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia Warunków. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.
Jak Państwo wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego nasza Umowa również podlega zasadom komunikacji na odległość, które pozwalają nam na osiągnięcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa jest w ten sposób zawierana na odległość w środowisku E-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy E-sklepu”).
Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu Państwa zakupu w Naszym E-sklepie, to konkretne uzgodnienie będzie miało pierwszeństwo przed Warunkami.
I. NIEKTÓRE DEFINICJE
1. Cena to kwota pieniężna, którą będą Państwo uiszczać za Towar;
2. Cena za dostawę to kwota pieniężna, którą będą Państwo uiszczać za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania;
3. Cena całkowita to suma Ceny i Ceny za dostawę;
4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
5. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;
6. Zamówienie to Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia z Nami Umowy kupna Towaru;
7. Konto Użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Państwa danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionego Towaru i zawartych Umów;
8. Państwo (Wy) to osoba dokonująca zakupu w Naszym E-sklepie, określana w przepisach prawa jako kupujący;
9. Towar to wszystko, co można nabyć w E-sklepie.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIE
1. Zakup Towaru jest możliwy tylko za pośrednictwem interfejsu internetowego E-sklepu.
2. Przy zakupie Towaru mają Państwo obowiązek podania Nam wszystkich informacji prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje, które Nam Państwo przekazali podczas zamawiania Towaru, będziemy uważać za prawidłowe i prawdziwe.
III. ZAWARCIE UMOWY
1. Umowę z Nami można zawrzeć tylko w języku czeskim.
2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem E-sklepu, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (tj. zwłaszcza za dostęp do Internetu), dlatego nie muszą Państwo oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, zgadzają się Państwo na korzystanie przez Nas ze środków komunikacji na odległość.
3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, muszą Państwo w E-sklepie utworzyć projekt Zamówienia. Projekt ten musi zawierać następujące dane:
a) Informacje o kupowanym Towarze (w E-sklepie Towar, którego zakupem są Państwo zainteresowani, oznaczają Państwo przyciskiem „Přidat do košíku” / „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Cenie za dostawę, sposobie płatności Ceny całkowitej oraz wymaganym sposobie dostawy Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika E-sklepu, przy czym informacje o Cenie, Cenie za dostawę i Cenie całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru i sposobu jego dostawy;
c) Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe służące do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy Państwu dostarczać Towar regularnie i cyklicznie, także informację, jak długo będziemy Państwu dostarczać Towar.
4. W trakcie tworzenia projektu Zamówienia, aż do momentu jego utworzenia, mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane. Po dokonaniu kontroli poprzez naciśnięcie przycisku „Objednávka zavazující k platbě” / „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” tworzą Państwo Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku muszą Państwo jednak jeszcze potwierdzić zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i zgodę na nie, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Do potwierdzenia i wyrażenia zgody służy pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku „Objednávka zavazující k platbě” wszystkie wypełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas.
5. Potwierdzimy Państwa Zamówienie w najkrótszym możliwym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia i niniejsze Warunki. Potwierdzenie Zamówienia z naszej strony prowadzi do zawarcia Umowy między Nami a Państwem. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy.
6. Mogą wystąpić przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar jest niedostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to przez Nas dozwolone. Informację o maksymalnej liczbie sztuk Towaru zawsze podamy Państwu z wyprzedzeniem w ramach E-sklepu i nie powinna być ona dla Państwa zaskoczeniem. Jeśli wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w momencie, gdy Państwo potwierdzą Naszą ofertę.
7. W przypadku, gdy w ramach E-sklepu lub w projekcie Zamówienia zostanie podana ewidentnie błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem i prześlemy Państwu ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w momencie, gdy Państwo potwierdzą Naszą ofertę. W przypadku, gdy nie potwierdzą Państwo Naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za ewidentny błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, w której Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje cyfry lub jest ona nadmiarowa.
8. W przypadku zawarcia Umowy, powstaje dla Państwa zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.
9. Jeśli mają Państwo założone Konto Użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. W takim przypadku mają Państwo jednak obowiązek sprawdzenia poprawności, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, zaletą jest to, że nie ma potrzeby powtarzania wypełniania Państwa danych identyfikacyjnych.
10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki na zakup Towaru. Aby otrzymać zniżkę, należy w ramach projektu Zamówienia wypełnić dane dotyczące tej zniżki w przeznaczonym do tego polu. Jeśli to Państwo uczynią, Towar zostanie Państwu dostarczony ze zniżką.
IV. KONTO UŻYTKOWNIKA
1. Na podstawie Państwa rejestracji w ramach E-sklepu mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika.
2. Podczas rejestracji Konta Użytkownika mają Państwo obowiązek podania prawidłowo i zgodnie z prawdą wszystkich wprowadzanych danych oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
3. Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych mają Państwo obowiązek zachowania poufności i nikomu ich nie udostępniania. W przypadku ich niewłaściwego użycia nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.
4. Konto Użytkownika jest osobiste, w związku z czym nie są Państwo uprawnieni do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.
5. Możemy anulować Państwa Konto Użytkownika, zwłaszcza jeśli nie korzystają Państwo z niego przez ponad 1 rok, lub w przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków wynikających z Umowy.
6. Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, zwłaszcza ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.
V. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI
1. Cena jest zawsze podana w ramach E-sklepu, w projekcie Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w E-sklepie a Ceną podaną w projekcie Zamówienia, zastosowanie ma Cena podana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną w Umowie. W ramach projektu Zamówienia podana jest również Cena za dostawę, ewentualnie warunki, w których dostawa jest bezpłatna.
2. Cena całkowita podana jest wraz ze wszystkimi opłatami określonymi przez prawo.
3. Będziemy wymagać od Państwa zapłaty Ceny całkowitej po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Płatności Ceny całkowitej można dokonać następującymi sposobami:
a) Przelewem bankowym. Informacje niezbędne do dokonania płatności zostaną Państwu przesłane w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w ciągu 14 dni.
b) Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay, przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: Obchodní podmínky GoPay. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w ciągu 14 dni.
c) Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy dostawie Towaru w zamian za jego wydanie. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
d) Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić za Towar w przypadku odbioru w Naszej placówce. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny całkowitej i zostanie przesłana na Państwa adres e-mail. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towaru i będzie dostępna na Koncie Użytkownika.
5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zapłacona z chwilą zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach jest zapłacona w momencie dokonania płatności.
VI. DOSTARCZENIE TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA RZECZY
1. Towar zostanie Państwu dostarczony w wybrany przez Państwa sposób, przy czym można wybierać spośród następujących opcji:
a) Odbiór osobisty w Naszej placówce podanej w wykazie placówek;
b) Odbiór osobisty w punktach odbioru firmy Zásilkovna, Česká pošta;
c) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych Česká pošta, PPL CZ, Zásilkovna, Packeta;
2. Towar może być dostarczony tylko w obrębie krajów wymienionych w wykazie przy wyborze opcji dostawy w zamówieniu.
3. Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy Towaru zostanie Państwu podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w E-sklepie jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w placówce zawsze poinformujemy Państwa o możliwości odbioru Towaru za pośrednictwem wiadomości e-mail.
4. Po odebraniu Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika i Nas. Jeśli wystąpiła wada opakowania, która świadczy o nieuprawnionej manipulacji i naruszeniu przesyłki, nie mają Państwo obowiązku odebrania Towaru od przewoźnika.
5. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4. Warunków, nie prowadzi to do naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie to, że Towar nie zostanie przez Państwa odebrany, nie jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy między Nami a Państwem. W takim przypadku powstaje Nam prawo do odstąpienia od Umowy z powodu Państwa istotnego naruszenia Umowy. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym Państwu je doręczymy. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o uregulowanie Ceny za dostawę, ani na roszczenie o odszkodowanie, jeśli powstało.
6. W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze przesyłki zamówionej za pobraniem, tj. nie opłaci jej przy dostawie i nie odbierze, jest to naruszenie jego obowiązków wynikających z Umowy Kupna-Sprzedaży w rozumieniu § 2118 Kodeksu Cywilnego. Takie działanie nie jest uznawane za prawidłowe odstąpienie od umowy. Sprzedającemu przysługuje w takim przypadku prawo do odszkodowania za celowo poniesione koszty związane z wysłaniem przesyłki, w szczególności do uregulowania opłat pocztowych i opakowania, które był zobowiązany zapłacić przewoźnikowi. Kupujący ma obowiązek uregulować te koszty na podstawie rozliczenia przesłanego elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu. Termin płatności tych kosztów wynosi 14 dni od doręczenia rozliczenia.
7. Jeśli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w inny sposób, niż zostało uzgodnione w Umowie, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam koszty związane z tą powtórną dostawą. Dane do zapłaty tych kosztów prześlemy Państwu na adres e-mail podany w Umowie, a ich termin płatności wynosi 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.
8. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie, gdy go Państwo odbiorą. W przypadku, gdy nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie, gdy mieli Państwo możliwość jego odbioru, ale z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka uszkodzenia Towaru oznacza dla Państwa, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane ze stratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek innym pogorszeniem Towaru.
9. W przypadku, gdy Towar nie był w E-sklepie oznaczony jako dostępny w magazynie i podano orientacyjny czas dostępności, zawsze poinformujemy Państwa w przypadku:
a) nadzwyczajnej awarii produkcji Towaru, przy czym zawsze podamy Państwu nowy oczekiwany czas dostępności lub informację o tym, że dostarczenie Towaru nie będzie możliwe;
b) opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy Państwu nowy oczekiwany czas dostawy.
10. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie dostarczyć Państwu Towaru nawet w ciągu 30 dni od upływu czasu dostawy Towaru podanego w potwierdzeniu Zamówienia, z jakiegokolwiek powodu, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.
VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA
1. Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. VI.7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności, że:
a) ma właściwości, które z Państwem uzgodniliśmy, a jeśli nie zostały wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru, ewentualnie takie, których można oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru;
b) nadaje się do celów, które podaliśmy lub do celów, które są typowe dla Towaru tego rodzaju;
c) odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie próbki;
d) jest w odpowiedniej ilości i wadze;
e) spełnia wymagania prawne;
f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.
2. Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności postanowienia § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Kodeksu Cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, ze zmianami).
3. Jeśli Towar będzie miał wadę, czyli w szczególności jeśli nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków określonych w art. VII.1, mogą Państwo zgłosić Nam taką wadę i skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania (tj. zareklamować Towar), wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych. Do reklamacji mogą Państwo wykorzystać również wzór formularza dostarczany przez Nas, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków. Przy skorzystaniu z prawa z tytułu wadliwego wykonania należy wybrać, w jaki sposób chcą Państwo, aby wada została usunięta, przy czym tego wyboru nie można później, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 7.4, zmienić bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wybranym przez Państwa prawem z tytułu wadliwego wykonania. Jeśli nie wybiorą Państwo sposobu usunięcia wady, przysługują Państwu prawa określone w art. 7.5, nawet w sytuacjach, gdy wadliwe wykonanie stanowiło istotne naruszenie Umowy.
4. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie Umowy, przysługują Państwu następujące prawa:
a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wady, lub dostarczenie brakującej części Towaru;
b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;
c) do odpowiedniej zniżki z Ceny;
d) do odstąpienia od Umowy.
Jeśli wybiorą Państwo rozwiązanie zgodnie z punktami a) lub b), a My nie usuniemy wady w ten sposób w rozsądnym terminie, który podaliśmy, lub poinformujemy Państwa, że w ogóle nie usuniemy wady w ten sposób, przysługują Państwu prawa określone w punktach c) i d), nawet jeśli pierwotnie nie domagali się Państwo ich w ramach reklamacji. Jednocześnie, jeśli wybiorą Państwo usunięcie wady poprzez naprawę Towaru, a My stwierdzimy, że wada jest nienaprawialna, poinformujemy Państwa o tym i będą Państwo mogli wybrać inny sposób usunięcia wady.
5. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi nieistotne naruszenie Umowy, przysługują Państwu następujące prawa:
a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wady, lub dostarczenie brakującej części Towaru;
b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;
c) do odpowiedniej zniżki z Ceny.
Jeśli jednak nie usuniemy wady w terminie lub odmówimy usunięcia wady, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od Umowy. Mogą Państwo również odstąpić w przypadku, gdy nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z Towaru z powodu powtarzającego się występowania wad po naprawie Towaru lub w przypadku większej liczby wad Towaru.
6. W przypadku istotnego, jak i nieistotnego naruszenia nie mogą Państwo odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeśli nie mogą Państwo zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymali. Nie dotyczy to jednak następujących przypadków:
a) gdy stan Towaru uległ zmianie w wyniku oględzin mających na celu stwierdzenie wady;
b) gdy Towar był używany jeszcze przed wykryciem wady;
c) gdy niemożność zwrotu Towaru w niezmienionym stanie nie została spowodowana Państwa działaniem lub zaniechaniem,
d) gdy doszło z Państwa strony przed wykryciem wady do sprzedaży, zużycia lub zmiany Towaru w ramach zwykłego użytkowania; jeśli jednak nastąpiło to tylko częściowo, mają Państwo obowiązek zwrócenia tej części Towaru, którą można zwrócić, a w takim przypadku nie zostanie Państwu zwrócona część Ceny odpowiadająca Państwa korzyściom z użycia części Towaru.
7. W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy Państwu na adres e-mail, że reklamacja została przez Nas otrzymana, kiedy została otrzymana oraz przewidywany czas jej rozpatrzenia. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony po Naszym wzajemnym uzgodnieniu. Jeśli termin bezskutecznie upłynie, mogą Państwo odstąpić od Umowy.
8. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te mają Państwo obowiązek udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami ceny za transport. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam pierwotny Towar, przy czym koszty tego zwrotu ponosimy My.
9. Jeśli są Państwo przedsiębiorcami, mają Państwo obowiązek zgłosić i wytknąć wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli ją Państwo stwierdzić, jednak nie później niż w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.
10. Jeśli są Państwo konsumentami, mają Państwo prawo skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania w przypadku wady, która wystąpi w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.
11. Postanowienia dotyczące praw z tytułu wad nie mają zastosowania w przypadku:
a) Towaru sprzedawanego po niższej Cenie, w odniesieniu do wady, dla której uzgodniono niższą Cenę;
b) zużycia Towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem;
c) Towaru używanego, w odniesieniu do wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki Towar miał w chwili jego odbioru;
d) gdy wynika to z charakteru Towaru.
VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Do odstąpienia od Umowy, czyli do zakończenia stosunku umownego między Nami a Państwem od samego początku, może dojść z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.
2. W przypadku, gdy są Państwo konsumentami, czyli osobą kupującą Towar poza ramami swojej działalności gospodarczej, mają Państwo prawo, zgodnie z postanowieniem §1829 Kodeksu Cywilnego, odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostarczenie kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy Państwu dostarczać Towar regularnie i cyklicznie, zaczyna biec od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy mogą Państwo odstąpić w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (zwłaszcza wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych). Do odstąpienia mogą Państwo wykorzystać również wzór formularza dostarczany przez Nas, który stanowi załącznik nr 2 Warunków.
3. Nawet jako konsument nie mogą jednak Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:
a) Towar, którego Cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Naszej woli i mogą one wystąpić w okresie odstąpienia od Umowy;
b) dostawa napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a ich Cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Naszej woli;
c) Towar, który został zmodyfikowany zgodnie z Państwa życzeniem lub dla Państwa osoby;
d) Towar, który ulega szybkiemu zepsuciu oraz Towar, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innym;
e) Towar w zamkniętym opakowaniu, który został z opakowania wyjęty i ze względów higienicznych nie jest możliwy do zwrotu;
f) dostawa nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeśli doszło do naruszenia oryginalnego opakowania;
g) dostawa gazet, periodyków lub czasopism;
h) dostawa treści cyfrowych, jeśli nie zostały one dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Państwa uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a My poinformowaliśmy Państwa, że nie przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od Umowy;
i) Towar, który ze względu na swój charakter jest zabezpieczony w opakowaniu plombą/znakiem ochronnym, którego naruszenie uniemożliwiłoby weryfikację, czy towar nie mógł zostać celowo zmodyfikowany programowo/sprzętowo lub w inny sposób, tak, że jego pierwotna funkcja zostałaby naruszona, zwłaszcza w przypadku kamer bezpieczeństwa i innych urządzeń, które mają powszechny dostęp do wrażliwych danych użytkownika. Uszkodzenie tego znaku w tym przypadku dodatkowo obniża wartość Towaru i uniemożliwia jego późniejszą sprzedaż;
j) Towar, taki jak anteny i koordynatory sieci, lub inny, który został zwrócony z innym niż oryginalne oprogramowanie/oprogramowanie układowe (zwłaszcza w przypadku instalacji wersji deweloperskich itp.), czym doszło do naruszenia jego pierwotnej funkcjonalności lub kompatybilności. Wyjątek ten dotyczy zwłaszcza urządzeń, takich jak anteny, koordynatory sieci i inne produkty, których prawidłowe funkcjonowanie zależy od integralności oryginalnego wyposażenia programowego.
4. Termin do odstąpienia zgodnie z art. VIII.2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślą Państwo Nam powiadomienie o odstąpieniu od Umowy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Państwu zwrócona w ciągu 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana, ewentualnie na rachunek wybrany przy odstąpieniu od Umowy. Kwota ta nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż zwrócą Państwo Nam Towar lub udowodnią, że został on do Nas odesłany. Prosimy o zwracanie Nam Towaru czystego, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. VIII.2 Warunków mają Państwo obowiązek przesłać Nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponoszą Państwo koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas. Państwu przysługuje natomiast prawo do zwrotu Ceny za dostawę, jednak tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Nas sposobowi dostawy Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia przez Nas zawartej Umowy, My ponosimy również koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas, ale znowu tylko do wysokości Ceny za dostawę odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Nas sposobowi dostawy Towaru.
7. Odpowiadają Państwo Nam za szkodę w przypadkach, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku Państwa obchodzenia się z nim w sposób inny niż jest to konieczne z uwagi na jego charakter i właściwości. Powstałą szkodę w takim przypadku wyliczymy Państwu po zwróceniu Nam Towaru, a termin płatności wyliczonej kwoty wynosi 14 dni. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy Państwu jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni do potrącenia wierzytelności z tytułu kosztów z Państwa wierzytelnością o zwrot Ceny.
8. Mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Państwu Towaru, jeśli istnieją obiektywne powody, dla których dostarczenie Towaru nie jest możliwe (zwłaszcza powody po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towaru), i to nawet przed upływem terminu określonego w art. VI.9. Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że celowo podali Państwo nieprawidłowe informacje w Zamówieniu. W przypadku, gdy kupują Państwo Towar w ramach swojej działalności gospodarczej, czyli jako przedsiębiorca, mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, również bez podania przyczyny.
9. W przypadku, gdy kupującym jest osoba prawna (tj. klient dokonujący zakupu w ramach swojej działalności handlowej lub gospodarczej, np. z podaniem IČ na dokumencie), nie przysługuje jej z mocy prawa prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Mimo to umożliwiamy osobom prawnym złożenie wniosku o odstąpienie od umowy w terminie 14 dni, przy czym każdy taki wniosek rozpatrujemy indywidualnie. W przypadku zatwierdzenia odstąpienia osoby prawnej nie zwracamy kosztów przesyłki, a wszelkie opłaty związane z płatnością za zakup i zwrot towaru ponosi klient.
IX. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI
1. W stosunku do kupujących nie wiążą Nas żadne kodeksy postępowania w rozumieniu postanowień § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego.
2. Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu elektronicznego: reklamace@homebrainz.eu, objednavky@homebrainz.eu lub skrzynki danych: b7vbh6r. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres elektroniczny kupującego.
3. Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Česká obchodní inspekce, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platforma do rozwiązywania sporów on-line, znajdująca się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr, może być wykorzystana do rozwiązywania sporów między sprzedającym a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy kupna-sprzedaży zawartej za pomocą środków elektronicznych.
4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR).
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Jeśli Nasz i Państwa stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (czyli na przykład będziemy wysyłać towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten będzie zawsze regulowany prawem Republiki Czeskiej. Jeśli są jednak Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie narusza Państwa praw wynikających z przepisów prawa.
2. Całą korespondencję pisemną będziemy dostarczać Państwu pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w Naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy dostarczać korespondencję na Państwa adres e-mail podany w Umowie, w Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego się z Nami kontaktowali.
3. Umowa może być zmieniona tylko na podstawie Naszej pisemnej umowy. Mamy jednak prawo do zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków, przy czym zmiana ta nie dotyczy już zawartych Umów, a jedynie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie poinformujemy Państwa jednak tylko w przypadku, gdy mają Państwo utworzone Konto Użytkownika (aby mieli Państwo tę informację w przypadku zamawiania nowego Towaru, zmiana ta nie rodzi jednak prawa do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), lub jeśli na podstawie Umowy mamy Państwu dostarczać Towar regularnie i cyklicznie. Informację o zmianie prześlemy Państwu na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeśli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia zawartej Umowy na regularne i cykliczne dostawy Towaru, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i mają zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia, w przypadku jego złożenia, wynosi 2 miesiące.
4. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (katastrofa naturalna, pandemia, awarie operacyjne, awarie poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.
5. Załącznikiem do Warunków jest wzór formularza reklamacyjnego i wzór formularza odstąpienia od Umowy.
6. Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana u Nas w formie elektronicznej, ale nie jest Państwu dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo niniejsze Warunki i potwierdzenie Zamówienia wraz z jego podsumowaniem drogą e-mailową i będą Państwo mieli zatem zawsze dostęp do Umowy bez Naszej współpracy. Zalecamy zawsze zapisywanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.
7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 21.05.2024.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: